Politique de Confidentialité

1. Introduction

La présente Politique de Confidentialité décrit la façon dont Innov-Zone (« nous », « notre » ou « nos ») collecte, utilise et protège vos informations personnelles lorsque vous utilisez notre site web innov-zone.com (le « Service »).

Nous nous engageons à protéger votre vie privée et à traiter vos données personnelles de manière transparente, conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la loi française.

2. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données personnelles est :

3. Données collectées

3.1 Données que vous nous fournissez directement

• Informations de contact : nom, prénom, adresse email, numéro de téléphone
• Messages : contenu des messages envoyés via notre formulaire de contact
• Préférences : vos choix concernant la newsletter et les communications marketing

3.2 Données collectées automatiquement

• Données de navigation : adresse IP, type de navigateur, pages visitées, temps passé sur le site
• Cookies : voir notre Politique des Cookies pour plus d'informations

4. Finalités du traitement

Nous utilisons vos données personnelles pour :

• Répondre à vos demandes de renseignements et de réservation
• Vous fournir nos services de guide touristique
• Vous envoyer notre newsletter (avec votre consentement)
• Améliorer notre site web et nos services
• Respecter nos obligations légales
• Prévenir la fraude et assurer la sécurité de notre site

5. Base légale du traitement

Nous traitons vos données personnelles sur la base de :

• Votre consentement : pour l'envoi de la newsletter et les cookies non essentiels
• L'exécution d'un contrat : pour la fourniture de nos services
• Notre intérêt légitime : pour l'amélioration de nos services et la sécurité du site
• Le respect d'obligations légales : pour la conservation de certaines données

6. Partage des données

Nous ne vendons, ne louons ni ne partageons vos données personnelles avec des tiers, sauf dans les cas suivants :

• Prestataires de services : nous pouvons partager vos données avec des prestataires techniques (hébergement, email marketing) qui agissent en notre nom
• Obligations légales : si la loi l'exige ou pour protéger nos droits
• Avec votre consentement : dans tout autre cas, avec votre accord explicite

7. Conservation des données

Nous conservons vos données personnelles pendant :

• Données de contact : 3 ans après le dernier contact
• Données de navigation : 13 mois maximum
• Messages : 3 ans pour le service client
• Newsletter : jusqu'à votre désinscription

8. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

• Droit d'accès : connaître les données que nous détenons sur vous
• Droit de rectification : corriger vos données inexactes
• Droit à l'effacement : supprimer vos données dans certaines conditions
• Droit à la limitation : limiter le traitement de vos données
• Droit à la portabilité : récupérer vos données dans un format structuré
• Droit d'opposition : vous opposer au traitement de vos données
• Droit de retrait du consentement : retirer votre consentement à tout moment

Pour exercer ces droits, contactez-nous à : [email protected]

9. Sécurité

Nous mettons en place des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre :

• L'accès non autorisé
• La modification, la divulgation ou la destruction
• La perte accidentelle

Cependant, aucune méthode de transmission sur Internet n'est 100% sécurisée.

10. Transferts internationaux

Vos données peuvent être transférées et traitées dans des pays autres que votre pays de résidence. Nous nous assurons que ces transferts respectent les exigences du RGPD en matière de protection des données.

11. Mineurs

Nos services ne s'adressent pas aux personnes de moins de 16 ans. Nous ne collectons pas sciemment de données personnelles auprès de mineurs de moins de 16 ans.

12. Modifications

Nous pouvons modifier cette Politique de Confidentialité à tout moment. Les modifications seront publiées sur cette page avec une nouvelle date de « dernière mise à jour ». Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette politique.

13. Contact et réclamations

Pour toute question concernant cette Politique de Confidentialité ou le traitement de vos données personnelles, contactez-nous :

Vous avez également le droit de déposer une réclamation auprès de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL) : www.cnil.fr